Dotazník zákaznické spokojenosti

Jedním z hlavních cílů firmy RETIGO je poskytovat kvalitní výrobky a služby, a tím dosahovat maximální spokojenosti zákazníků. Z tohoto důvodů Vás prosíme o vyplnění následujícího dotazníku a jeho odeslání do firmy RETIGO kliknutím na tlačítko ODESLAT. Odpovědi budou použity pouze interně a pro zdokonalení poskytovaných služeb.

Základní údaje

Vaše emailová adresa: *
 

Jméno, Příjmení:

Firma: *
 

Funkce:

Adresa (vyplňte pokud chcete zaslat malý dárek za vyplnění dotazníku):

Kvalita produktu

1. Konvektomat RETIGO VISION hodnotíte jako

kvalitní
spolehlivý
dostatečně výkonný
designem atraktivní

2. Nabídku funkcí konvektomatů RETIGO VISION považujete za (vyplňte ten model, se kterým máte zkušenost. Můžou být i oba dva.)

Blue
Orange

3. Jak hodnotíte způsob ovládání konvektomatů RETIGO VISION? (Vyplňte ten model, se kterým máte zkušenost. Můžou být i oba dva)

Blue
Orange

4. Jak hodnotíte dotykový displej VISION TOUCH? Ohodnoťte prosím následující atributy (Vyplňte ten model, se kterým máte zkušenost. Můžou být i oba dva)

Blue

Rychlost reakce
Přesnost
Přehlednost
Viditelnost

Orange

Rychlost reakce
Přesnost
Přehlednost
Viditelnost

5. Jak hodnotíte způsob nastavování číselných hodnot ( např. času nebo teploty) pomocí dotykové číselné klávesnice? (Vyplňte ten model, se kterým máte zkušenost. Můžou být i oba dva)

Blue
Orange

6. Ohodnoťte, prosím, u konvektomatů RETIGO Blue VISION systém automatického mytí ACTIVE CLEANING

Obsluha mytí
Výsledky mytí (účinnost)
Technické řešení pro servis
Mycí prostředek

7. Jak hodnotíte systém automatického vaření EASY COOKING u konvektomatů RETIGO Blue VISION?

8. Jak hodnotíte jednoduchost/složitost tvorby programů pro vaření? (Vyplňte ten model, se kterým máte zkušenost. Můžou být i oba dva)

Blue
Orange

9. Jak hodnotíte kvalitu výsledků vaření (např. rovnoměrnost pečení)?

10. Jak hodnotíte systém stahování dat HACCP a práci s nimi?

11. Ohodnoťte dle vašeho názoru následující značky na škále od 1 (nejhorší) do 5 (nejlepší)

RETIGO VISION
RATIONAL SCC
CONVOTHERM
ELOMA GENIUS
LAINOX HEARTH

12. V porovnání s cenami a kvalitou konkurenčních modelů hodnotíte ceny konvektomatů RETIGO VISION jako

13. Jak hodnotíte kvalitu dílenského zpracování (povrchová úprava, kvalita svárů, spoje, okraje atd.) ?

Obchod a servis

14. Jak jste spokojen s kvalitou vyřizování servisních případů ( rychlost, komunikace, kvalita atd.) ?

15. Jak jste spokojen s úrovní obchodních a kuchařských školení u výrobce (přínos organizace, zabezpečení, struktura informací atp.) ?

16. Jak jste spokojen s úrovní a kvalitou technické dokumentace ( návody k výrobkům, instalační pokyny atd.) ?

17. Jak jste spokojen s dostupností náhradních dílů?

Komunikace

18. Jak obecně hodnotíte úroveň a kvalitu komunikace ve firmě RETIGO ( přístup a kvalita komunikace s vedením, obchodním oddělením, úroveň vystupování, propagační materiály, webové stránky atd.)

19. Jak hodnotíte úroveň komunikace, odbornost a přístup našich servisních techniků?

20. Jak hodnotíte komunikaci a přístup našich školících kuchařů?

Otevřené otázky

21. Chybí vám u konvektomatů RETIGO VISION nějaká funkce?

22. Je něco, co v technickém provedení konvektomatů RETIGO VISION postrádáte?

23. Měli jste za dobu používání nějaké závažnější problémy s konvektomaty RETIGO VISION?

24. Používáte automatický systém vaření EASY COOKING?

Vyplněním a odesláním dotazníku souhlasíte se zpracováním vašich poskytnutých údajů pro marketingové účely firmy RETIGO.